In plain language: If you purchased AdOff Pro and changed your mind, you can get a full refund within 30 days of purchase — no questions asked. EU law gives you at least 14 days; we give you 30. Just email [email protected].
In breve: Se hai acquistato AdOff Pro e hai cambiato idea, puoi ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto, senza domande. La legge UE garantisce almeno 14 giorni; noi ne garantiamo 30. Scrivi a [email protected].
EU Directive 2011/83/EU, Art. 9–16 • Italian Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, Art. 52–59
If you are a consumer resident in the European Union (or United Kingdom, depending on applicable law), you have the right to withdraw from your purchase of an AdOff Pro license within 14 calendar days from the date the contract was concluded (i.e., the date of your purchase) without giving any reason and without incurring any penalty.
The 14-day withdrawal period begins on the day the contract is concluded. For digital services and licenses (such as AdOff Pro), this is the day you complete your purchase, regardless of when you first use the software.
We go further: AdOff offers a 30-day money-back guarantee — more than double the EU legal minimum. You have 30 days from purchase to request a full refund, no questions asked.
EU Directive 2011/83/EU, Art. 16(m)
Under Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal may be lost for digital content not supplied on a tangible medium if:
For AdOff, this exception does not apply to paid purchases. AdOff offers a 15-day free trial with no payment required. You only pay when you explicitly choose to purchase a Pro license after the trial, at which point no performance is triggered automatically by the payment itself. The right of withdrawal therefore applies in full to all paid Pro purchases.
To exercise your right of withdrawal, you must notify us of your decision before the 14-day (or 30-day guarantee) period expires. You may use any of the following methods:
Withdrawal - [your Order ID or License Key]We will acknowledge receipt of your withdrawal notice by email without delay. You do not need to return any physical item — simply notifying us is sufficient.
Upon receipt of your withdrawal notice, the following will occur:
Directive (EU) 2023/2673 (effective June 2026) • EU Directive 2011/83/EU
Cancellation of a subscription is distinct from exercising the right of withdrawal. You may cancel your AdOff Pro subscription at any time, for any reason, with no penalty and no notice period required.
In compliance with Directive (EU) 2023/2673, cancellation is designed to be as simple as contacting us by email. No dark patterns, no obstacles, no retention flows.
AdOff's refund policy exceeds the minimum requirements of EU law:
In accordance with Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU, you may use the following standard form to exercise your right of withdrawal. Completion of this form is not mandatory — any clear written statement expressing your decision to withdraw is equally valid.
Model Withdrawal Form
To: AdOff, [email protected]
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the provision of the following service:
AdOff Pro [subscription / lifetime license]
Ordered on: _________________________ (date of purchase)
Name of consumer: _________________________
Email address of consumer: _________________________
License key: _________________________
Date: _________________________
Signature (only if this form is notified on paper): _________________________
Modulo di Recesso Tipo (Allegato I, Parte B — Dir. 2011/83/UE)
All'attenzione di: AdOff, [email protected]
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio:
AdOff Pro [abbonamento / licenza a vita]
Ordinato il: _________________________ (data di acquisto)
Nome del consumatore: _________________________
Indirizzo e-mail del consumatore: _________________________
Chiave di licenza: _________________________
Data: _________________________
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _________________________
For withdrawal requests, refunds, cancellations, or any questions related to this policy, please contact us:
This right of withdrawal policy is governed by, and construed in accordance with, the following legislation:
If you are a consumer in the EU, nothing in these Terms limits or excludes rights that cannot be excluded under applicable mandatory consumer protection law.
Direttiva UE 2011/83/UE, artt. 9–16 • D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52–59
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto della licenza AdOff Pro entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto (ovvero la data dell'acquisto), senza dover indicare alcun motivo e senza incorrere in alcuna penale.
AdOff offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, che supera il minimo legale europeo.
Ai sensi dell'art. 16, lett. m), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso può decadere per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale se il consumatore ha prestato espresso consenso all'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso e ha riconosciuto di perdere tale diritto. Questa eccezione non si applica agli acquisti a pagamento di AdOff, poiché l'accesso alle funzionalità Pro avviene tramite prova gratuita di 15 giorni, e il pagamento è effettuato solo su scelta esplicita del consumatore al termine del periodo di prova.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta prima della scadenza del termine di 14 giorni (o 30 giorni per la nostra garanzia commerciale):
Recesso - [ID ordine o chiave di licenza]In alternativa, puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nella sezione 7 di questa pagina.
La cancellazione dell'abbonamento è distinta dal recesso. L'abbonamento può essere cancellato in qualsiasi momento, senza penali, scrivendo a [email protected] o tramite il Portale Clienti Stripe. L'accesso alle funzionalità Pro rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato.